Politique de confidentialité

Le formulaire peut recueillir votre nom, prénom, email, téléphone, commune, type de projet, message et les fichiers que vous choisissez d’ajouter.

Les données techniques strictement nécessaires à la sécurité peuvent inclure l’adresse IP, la date de la requête et les informations indispensables à la prévention des abus. Après consentement seulement, Google Analytics 4 peut mesurer les pages consultées, l’appareil et la durée de navigation.

• Répondre à une demande, préparer une visite ou établir un devis : mesures précontractuelles.
• Assurer le suivi d’une installation ou d’une commande : exécution du contrat.
• Protéger le formulaire et le site contre les abus : intérêt légitime de sécurité.
• Mesurer l’audience avec Google Analytics 4 : consentement préalable.
• Respecter les obligations comptables et réglementaires : obligation légale.

Les demandes sont destinées à Flamme Concept. Neroxa.fr intervient comme prestataire technique, netcup GmbH assure l’hébergement et Google reçoit les données de mesure uniquement après consentement. Les informations ne sont ni vendues ni louées.

Les images sont vérifiées, redimensionnées, compressées et débarrassées de leurs métadonnées avant transmission. Les fichiers ne sont pas conservés dans le stockage du site après l’envoi. Ils peuvent rester présents dans la messagerie de Flamme Concept pendant la durée nécessaire au traitement de la demande.

• Demandes sans relation contractuelle : trois ans après le dernier échange.
• Dossiers clients, devis acceptés et factures : durée légale applicable, généralement dix ans pour les documents comptables.
• Choix de consentement : six mois avant nouvelle demande.
• Cookies Google Analytics 4 : durée limitée à treize mois maximum lorsque la mesure est activée.

Les cookies nécessaires servent à la sécurité, à l’administration et à la mémorisation de votre choix. Ils ne peuvent pas être désactivés depuis le bandeau.

Les balises Google Analytics 4 sont bloquées tant que vous n’avez pas accepté la mesure d’audience. Le refus est disponible au même niveau que l’acceptation. Les signaux publicitaires et la personnalisation sont désactivés.

Gérer mes cookies

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou l’opposition lorsque ces droits s’appliquent. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Écrivez à contact@flammeconcept.com. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Les échanges utilisent HTTPS. Les formulaires sont validés côté serveur, limités en volume et protégés contre les envois automatisés. Les accès d’administration sont séparés du site public et protégés par authentification.